Общие положения

Благодарим вас за использование esim5g.com и наших услуг.

Услуги предоставляются Mikalai Hancharou, зарегистрированным в качестве индивидуального предпринимателя в Грузии (Registration No. 306390198), осуществляющим деятельность под торговым наименованием «eSIM5g» по следующему адресу:

Georgia, Fonichala settlement 3, building 5, auxiliary storage, entrance 2, floor 4, Tbilisi Krtsanisi district 0114

eSIM5g.com — это платформа по продаже и доставке eSIM для клиентов в различных странах.

Регистрация на сайте

Для регистрации на esim5g.com необходимо указать адрес электронной почты и согласиться с нашими Условиями использования и Политикой конфиденциальности. При необходимости вы можете изменить данные для входа в разделе «Мой аккаунт» вашего личного профиля.

Личный аккаунт

Ваш аккаунт на esim5g.com является персональным и не подлежит передаче третьим лицам. В соответствии с Условиями использования, права на доступ к нашим услугам или их использование не могут быть переданы третьим лицам без нашего предварительного письменного согласия.

Оплата услуг

Вы можете оформлять заказы и осуществлять оплату круглосуточно. Большинство товаров и услуг доставляются автоматически в течение 20 минут. Однако обработка некоторых заказов может занять до 12 рабочих часов.

Каждый товар или услуга регулируются дополнительными условиями, установленными соответствующим поставщиком. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ними перед совершением покупки. Несмотря на то, что услуги eSIM технически предоставляются сторонними операторами связи, eSIM5g несёт ответственность за клиентскую поддержку, вопросы доставки, а также рассмотрение заявок на возврат или замену, если они применимы.

Мы оставляем за собой право отказать в продаже определённых товаров в случае несоблюдения требований безопасности. Размер сервисных сборов может быть изменён без предварительного уведомления в связи с изменением коммерческих условий. Однако цена, указанная в момент покупки, остаётся действительной для соответствующей транзакции.

В связи с цифровой природой продуктов eSIM, покупки, как правило, не подлежат возврату после доставки или активации eSIM.

Тем не менее, возврат или замена могут быть предоставлены в следующих случаях:

• eSIM не была доставлена;
• eSIM не может быть активирована по технической причине с нашей стороны;
• услуга была недоступна при корректной установке.

Каждый случай рассматривается нашей службой поддержки индивидуально.

Ответственность

Вы несёте полную ответственность за ошибки, убытки или ущерб, возникшие в результате предоставления некорректных данных, таких как имя получателя, номер телефона или данные аккаунта. Все связанные с этим расходы возлагаются на вас.

В случае нарушения Условий использования ваш аккаунт может быть заблокирован, а оставшийся баланс — аннулирован. При этом вы сохраняете ответственность по всем обязательствам, предусмотренным соглашением. Вы не вправе передавать свои права или обязанности без нашего предварительного письменного согласия.

Запрещённая деятельность

Использование esim5g.com в незаконных целях, включая мошенничество или отмывание денежных средств, строго запрещено. О подозрительной активности мы можем сообщать в соответствующие правоохранительные органы.

Форс-мажор

Ни одна из сторон не несёт ответственности за задержку или невозможность исполнения обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, включая связанные расходы или претензии третьих лиц. Сторона, затронутая такими обстоятельствами, обязана уведомить другую сторону в течение 10 дней с момента их возникновения.

Мы не несем ответственности за задержки или временные перебои в работе сервиса, вызванные обстоятельствами вне нашего разумного контроля.

Поддержка клиентов

Если у вас возникли проблемы при использовании esim5g.com, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы рассмотрим ваш запрос в разумные сроки и предоставим ответ.

Часы работы поддержки:
Понедельник – Пятница: 10:00 – 19:00 (GMT+7)
Суббота – Воскресенье: гибкий график

Если вы обнаружили ошибки, неточности или иные проблемы в работе сервиса, пожалуйста, сообщите нам об этом через контактные данные или форму обратной связи на странице «Связаться с нами».